Όταν πρόκειται για επιστροφή χρημάτων στο PayPal, δύο παράγοντες επηρεάζουν το χρόνο που απαιτείται για την άφιξη χρημάτων: το ανθρώπινο στοιχείο και το σύστημα PayPal. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται από τον πωλητή και όχι από το σύστημα PayPal, επομένως είναι δύσκολο να προβλεφθεί ο χρόνος μεταξύ του αιτήματος επιστροφής χρημάτων και του χρόνου αποστολής του. Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος που απαιτείται διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας.
Βασικά στοιχεία επιστροφής χρημάτων
Όταν αγοράζετε ένα αντικείμενο μέσω PayPal, όπως μέσω eBay ή ενός ανεξάρτητου προμηθευτή, έχετε την επιλογή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί εντός 60 ημερών από την αγορά. Εάν ο πωλητής δεν συμφωνεί να επιστρέψει τα χρήματά σας, ενδέχεται να μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία. Για αγορές που πραγματοποιούνται με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Εάν αγοράσατε το στοιχείο χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό λογαριασμό σας ή το υπόλοιπο PayPal, το υπόλοιπο θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας PayPal. Τα χρήματα μπορεί να διαρκέσουν τρεις έως πέντε ημέρες για να φτάσουν στον λογαριασμό σας.
Διαφορές
Εάν δεν έχετε τύχη να φτάσετε στον πωλητή για να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων, το άνοιγμα μιας διαφωνίας μπορεί να είναι μια άλλη επιλογή - αν και με μια διαφωνία, το στοιχείο που λάβατε πρέπει να είναι κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που υποσχέθηκε ο πωλητής. Οι διαφορές συνήθως επιλύονται από τον πωλητή είτε στέλνοντας ένα νέο αντικείμενο είτε εκδίδοντας επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πωλητής δεν συνεργάζεται σε αυτό το στάδιο, τότε μπορείτε να τον προωθήσετε σε μια αξίωση, η οποία ζητά από το PayPal να παρέμβει και να ελέγξει την κατάσταση. Αυτή η όλη διαδικασία, όταν μεταφερθεί στο απόλυτο μέγιστο, μπορεί να διαρκέσει περισσότερες από 65 ημέρες για να επιλυθεί: οι διαφορές πρέπει να ανοίξουν εντός 45 ημερών από την αγορά ενός αντικειμένου και πρέπει να προωθηθούν σε μια αξίωση εντός 20 από το άνοιγμα.
Έλεγχος της κατάστασης επιστροφής χρημάτων
Εάν εξακολουθείτε να περιμένετε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση μεταξύ των συναλλαγών σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal και κάντε κλικ στην ενότητα "Ιστορικό" του μενού. Πάνω από την καταχωρισμένη δραστηριότητά σας, θα πρέπει να δείτε την επιλογή "Περισσότερα φίλτρα". Επιλέξτε "Επιστροφές χρημάτων" από τις αναπτυσσόμενες επιλογές "Περισσότερα φίλτρα". Αυτό θα εμφανίσει μια λίστα επιστροφών. Η κατάσταση θα πρέπει να εμφανίζεται ως "Σε εκκρεμότητα" ή "Επιστροφή χρημάτων ή Μερική επιστροφή χρημάτων". Εάν η επιστροφή χρημάτων δεν αναφέρεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του PayPal.
Επιβράδυνση
Η επιστροφή χρημάτων σας γίνεται κατά την κρίση του πωλητή Σε περίπτωση που προσφέρουν μερική επιστροφή χρημάτων, έχετε 10 ημέρες για να αποδεχτείτε την προσφορά πριν από τη λήξη της - η μερική επιστροφή χρημάτων δεν θα ολοκληρωθεί εκτός εάν έχετε αποδεχτεί. Εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο τράπεζας / PayPal και μια κάρτα, τα χρήματα επιστρέφονται στην αρχική πηγή. Ενδέχεται να δείτε ένα μέρος της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας στο PayPal προτού το άλλο τμήμα επιστραφεί στην κάρτα σας. Η διαδικασία διαφωνίας θα επιβραδύνει την επιστροφή χρημάτων, ειδικά αν μετατραπεί σε αξίωση.
