Το MSN Hotmail, που ονομάζεται επίσης Windows Live Hotmail, είναι ένα πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται στο Web και διαθέτει προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα, σαρωτή ιών, πρόγραμμα επεξεργασίας HTML και προσαρμοσμένα φίλτρα για ταξινόμηση μηνυμάτων. Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Hotmail, το MSN ενδέχεται να σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση στα εισερχόμενά σας. Όταν συμβεί αυτό, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα "μη έγκυρου κωδικού πρόσβασης" ή το MSN μπορεί να σας ζητήσει επανειλημμένα να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας, παρόλο που το έχετε ήδη πράξει. Τις περισσότερες φορές, αυτό το πρόβλημα είναι εύκολα διορθώσιμο.
Ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης και cookie
Οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας μπορεί να κάνουν ορισμένους ιστότοπους να φορτώνουν λανθασμένα ή να εμποδίζουν την πρόσβαση σε ασφαλείς σελίδες, όπως ο λογαριασμός MSN Hotmail. Η εκκαθάριση των cookie του προγράμματος περιήγησής σας μπορεί να βοηθήσει. Για παράδειγμα, στον Firefox, κάντε κλικ στην επιλογή "Εργαλεία" και "Εκκαθάριση πρόσφατου ιστορικού" για να διαγράψετε τα cookie σας. Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στην επιλογή "Ασφάλεια" και "Διαγραφή ιστορικού περιήγησης".
Εάν χρησιμοποιείτε μια προσθήκη προγράμματος περιήγησης που αποκλείει δέσμες ενεργειών, όπως το NoScript, βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη για τον ιστότοπο MSN Hotmail.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προγράμματος περιήγησής σας και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι πολύ υψηλές. Διαφορετικά, το πρόγραμμα περιήγησης ενδέχεται να αποκλείσει το Hotmail. Για παράδειγμα, στον Internet Explorer, μεταβείτε στο μενού Ασφάλεια και επιλέξτε "Μεσαίο υψηλό" για το επίπεδο ασφάλειας.
Ελέγξτε την ώρα
Η ημερομηνία και η ώρα του υπολογιστή σας, εάν οριστεί εσφαλμένα, μπορεί να σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας Hotmail. Κάντε κλικ στο ρολόι στην κάτω δεξιά γωνία του δίσκου συστήματος στα Windows για να δείτε το ημερολόγιο. Εάν η ώρα, ο μήνας, η ημέρα ή το έτος είναι λάθος, θα πρέπει να το διορθώσετε. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας" κατά την προβολή του ημερολογίου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ημερομηνίας και ώρας" για να επιλέξετε τη σωστή ημερομηνία. Εάν το ρολόι σας δεν είναι ακριβές, ο υπολογιστής σας ενδέχεται να μην έχει ρυθμιστεί να το ενημερώνει αυτόματα για θερινή ώρα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ζώνης ώρας" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο "Αυτόματη προσαρμογή ρολογιού για θερινή ώρα."
Σάρωση τείχους προστασίας και προστασίας από ιούς
Εάν χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας στον υπολογιστή σας, ενδέχεται να αποκλείει τα cookie στον ιστότοπο του MSN Hotmail. Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας και προσπαθήστε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο Hotmail. Εάν λειτουργεί, το τείχος προστασίας είναι ο ένοχος. Επειδή δεν θέλετε να αφήσετε το τείχος προστασίας σας εκτός λειτουργίας κάθε φορά που αποκτάτε πρόσβαση στο Hotmail, θα πρέπει να το ρυθμίσετε ώστε να επιτρέπεται στον συγκεκριμένο ιστότοπο. Αναζητήστε μια επιλογή με την ένδειξη "Εξαιρέσεις" ή "Να επιτρέπεται" στο μενού ρυθμίσεων του Τείχους προστασίας.
Οι ιοί και τα κακόβουλα προγράμματα μπορούν να σας εμποδίσουν να αποκτήσετε πρόσβαση στο Hotmail. Ο υπολογιστής σας ενδέχεται να έχει ιό εάν παρατηρήσετε άλλη παράξενη συμπεριφορά, όπως ανεξήγητα αναδυόμενα παράθυρα ή ανακατεύθυνση όταν κάνετε κλικ σε συνδέσμους στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εκτελέστε τον ανιχνευτή προστασίας από ιούς εάν υποψιάζεστε αυτό το πρόβλημα. Εάν δεν έχετε, δοκιμάστε ένα από τα προγράμματα που προσφέρονται δωρεάν από το CNET (βλ. Πόροι).
Άλλες δυνατότητες
Η επαναφορά του δρομολογητή σας, η επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας ή η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα πρόσβασης στο Hotmail. Εάν λαμβάνετε πολλούς κωδικούς σφαλμάτων HTML 404 σε άλλους ιστότοπους, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να απορρίψετε τις πληροφορίες DNS του υπολογιστή σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο "Έναρξη" και πληκτρολογήστε "cmd" στο πλαίσιο αναζήτησης. Κάντε κλικ στο "Cmd." Πληκτρολογήστε "ipconfig / flushdns" (χωρίς εισαγωγικά) στη γραμμή εντολών και, στη συνέχεια, πατήστε "Enter."
Η Microsoft ενδέχεται να αποκλείσει προσωρινά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας εάν εντοπίσει δόλια δραστηριότητα, όπως αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων από τη διεύθυνσή σας. Εάν δεν μπορείτε να καταργήσετε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft (ανατρέξτε στην ενότητα Πόροι).
Εάν δεν λειτουργεί τίποτα, ενδέχεται να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα στο τέλος σας. μπορεί να είναι πρόβλημα με την τοποθεσία MSN Hotmail. Τα περισσότερα ζητήματα συνήθως επιδιορθώνονται γρήγορα, αλλά εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε μετά από 24 ώρες, στείλτε email στην υποστήριξη MSN.
