Οι επιχειρησιακές στρατηγικές αναφέρονται στις μεθόδους που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να επιτύχουν τους στόχους τους. Αναπτύσσοντας επιχειρησιακές στρατηγικές, μια εταιρεία μπορεί να εξετάσει και να εφαρμόσει αποτελεσματικά και αποδοτικά συστήματα για τη χρήση πόρων, προσωπικού και της διαδικασίας εργασίας. Οι εταιρείες που προσανατολίζονται στις υπηρεσίες χρησιμοποιούν επίσης βασικές επιχειρησιακές στρατηγικές για τη σύνδεση μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων εταιρικών αποφάσεων και δημιουργούν μια αποτελεσματική ομάδα διαχείρισης.
Εταιρική στρατηγική και διαλειτουργικές αλληλεπιδράσεις
Οι εταιρικές στρατηγικές περιλαμβάνουν την προβολή μιας εταιρείας ως συστήματος διασυνδεδεμένων μερών. Ακριβώς όπως οι μύες της καρδιάς εξαρτώνται από τις εγκεφαλικές λειτουργίες σε ένα ανθρώπινο σώμα, κάθε τμήμα μιας εταιρείας εξαρτάται από τους άλλους για να παραμείνουν υγιείς και να επιτύχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Οι πρόσθετες βασικές στρατηγικές που χρησιμοποιεί μια εταιρεία πρέπει να υποστηρίζουν την εταιρική στρατηγική και να χρησιμοποιούν διαλειτουργικές αλληλεπιδράσεις.
Στρατηγικές με γνώμονα τον πελάτη
Οι επιχειρησιακές στρατηγικές πρέπει να περιλαμβάνουν προσεγγίσεις με γνώμονα τον πελάτη για την κάλυψη των αναγκών και των επιθυμιών μιας αγοράς-στόχου. Για να γίνει αυτό, μια εταιρεία πρέπει να αναπτύξει στρατηγικές που να αξιολογούν και να προσαρμόζονται σε μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα, να βελτιώνουν συνεχώς τις βασικές ικανότητες και να αναπτύσσουν νέες δυνάμεις σε συνεχή βάση. Κατά την αξιολόγηση των περιβαλλόντων, μια εταιρεία θα πρέπει να παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς για να εκμεταλλευτεί νέες ευκαιρίες και να αποφύγει πιθανές απειλές.
Ανάπτυξη βασικών ικανοτήτων
Οι βασικές ικανότητες είναι τα πλεονεκτήματα και οι πόροι μιας εταιρείας. Ενώ οι βασικές ικανότητες μπορούν να ποικίλλουν ανάλογα με τη βιομηχανία και τις επιχειρήσεις, μπορούν να περιλαμβάνουν το καλά εκπαιδευμένο προσωπικό, τις βέλτιστες τοποθεσίες των επιχειρήσεων και το μάρκετινγκ και την οικονομική εμπειρία. Προσδιορίζοντας βασικές ικανότητες, μια εταιρεία μπορεί να αναπτύξει διαδικασίες όπως η ικανοποίηση των πελατών, η ανάπτυξη προϊόντων και η δημιουργία επαγγελματικών σχέσεων με τους ενδιαφερόμενους.
Ανάπτυξη ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
Η ανάπτυξη ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων προέρχεται από τη δημιουργία μιας εταιρικής στρατηγικής, την ανάλυση της αγοράς, τον καθορισμό βασικών διαδικασιών και τη διεξαγωγή ανάλυσης αναγκών. Για τη δημιουργία ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, ένας οργανισμός αξιολογεί το λειτουργικό κόστος, την ποιότητα ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, το χρόνο που απαιτείται για την ανάπτυξη και την παροχή ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας και την ευελιξία ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας σε σχέση με την ποικιλία, τον όγκο και την προσαρμογή. Οι ανταγωνιστικές προτεραιότητες πρέπει να περιλαμβάνουν τη δυνατότητα παροχής ποιοτικού προϊόντος ή υπηρεσίας με δίκαιο κόστος που να ανταποκρίνεται με συνέπεια στις ανάγκες ενός πελάτη.
Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών
Οι στρατηγικές πίσω από την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών πρέπει να λαμβάνουν υπόψη το σχεδιασμό, την καινοτομία και τις προστιθέμενες αξίες. Κατά την ανάπτυξη νέων προϊόντων πελατών, μια εταιρεία μπορεί να αποφασίσει να είναι ηγέτης στην εισαγωγή ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας, να περιμένει την εισαγωγή καινοτομιών στην αγορά για να βελτιωθεί ή να περιμένει να δει εάν η καινοτομία μιας εταιρείας είναι επιτυχής πριν προχωρήσει. Κατά την ανάπτυξη μιας υπηρεσίας, οι εταιρείες θα πρέπει να εξετάσουν τη συσκευασία της με άμεσα παρατηρήσιμα και ψυχολογικά οφέλη και υπηρεσίες υποστήριξης. Κατά την ανάπτυξη ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας, μια εταιρεία θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τις επιθυμίες των πελατών της, πώς αντιτίθεται στον ανταγωνισμό και πώς τα τεχνικά της μέτρα σχετίζονται με τις ανάγκες των πελατών της.
