Είτε πρόκειται για τυχαίο κλικ, αγορά ώθησης ή αντικείμενο δημοπρασίας eBay που βρήκατε σε καλύτερη τιμή, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε μια παραγγελία eBay πριν ή μετά την πληρωμή για το προϊόν. Τα τελευταία χρόνια, το eBay δημιούργησε μια ευκολότερη διαδικασία ακύρωσης την πρώτη ώρα αμέσως μετά την αγορά. Μετά από αυτό το παράθυρο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για να ξεκινήσετε μια ακύρωση. Μια περιστασιακή ακύρωση δεν θα επηρεάσει την ικανότητά σας να αγοράσετε στο eBay. Ωστόσο, μια σειρά προβλημάτων ενδέχεται να επισημάνει τον λογαριασμό σας για έλεγχο και να οδηγήσει σε περιορισμό των προνομίων αγοράς σας.
Ακυρώστε αμέσως μια αγορά eBay
Μερικές φορές αγοράζετε αντικείμενα, όπως ένα ακαθάριστο φάκελο με επένδυση για τη μικρή επιχείρησή σας ή πρώτες ύλες για την επόμενη έκθεση χειροτεχνίας και, στη συνέχεια, βλέπετε αμέσως τα ίδια είδη αλλού για λιγότερα. Όταν η διαφορά είναι αρκετά μεγάλη, η ακύρωση της αρχικής παραγγελίας μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της κατώτατης γραμμής σας.
Το παράθυρο ακύρωσης μίας ώρας του EBay σάς επιτρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανεξάρτητα, υπό την προϋπόθεση ότι ο πωλητής δεν έχει ξεκινήσει την επεξεργασία της παραγγελίας σας και την επισήμανε ως αποστολή στο eBay. Ακυρώστε μια συναλλαγή κάνοντας κλικ στο κουμπί "My eBay". Κάντε κλικ στο "Ιστορικό αγορών" και βρείτε την παραγγελία. Ένα μενού "Περισσότερες ενέργειες" εμφανίζεται ως αναπτυσσόμενο μενού από το στοιχείο. κάντε κλικ και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ακύρωση αυτής της παραγγελίας." Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".
Μετά την υποβολή, το αίτημα προωθείται στον πωλητή για να επιβεβαιώσει ότι το αντικείμενο δεν έχει σταλεί. Μετά την απάντηση του πωλητή, αποστέλλεται ένα email ακύρωσης στη διεύθυνση email σας. Η επιβεβαίωση προωθείται επίσης στην ενότητα "Μηνύματα" του λογαριασμού σας στο eBay.
Επικοινωνήστε με τον πωλητή για καθυστερημένες ακυρώσεις
Όταν χρειάζεται χρόνος για να προσδιοριστεί ότι θέλετε να ακυρώσετε μια αγορά, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ενός στοιχείου eBay για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης. Επισκεφτείτε το "My eBay" και κάντε κλικ στο κουμπί "Ιστορικό αγορών". Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού "Περισσότερες ενέργειες", ακολουθούμενο από το κουμπί "Αίτημα για ακύρωση αυτής της παραγγελίας". Δώστε στον πωλητή έναν λόγο για την ακύρωσή σας και υποβάλετε το μήνυμα πατώντας "Αποστολή". Αποθηκεύστε το αντίγραφο του μηνύματος μέχρι να ακυρωθεί η παραγγελία. Οι πωλητές έχουν τρεις ημέρες για να απαντήσουν.
Πρέπει επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή κατά την προσθήκη πληροφοριών παρακολούθησης ή αποστολής στην παραγγελία eBay εντός της πρώτης ώρας από την αγορά. Αυτό το σενάριο είναι πιο πιθανό να συμβεί όταν πληρώσατε για το προϊόν αμέσως, καθώς πολλοί πωλητές δημιουργούν ετικέτες αποστολής μόνο μετά τη λήψη της πληρωμής. Εάν πληρώσατε προτού ακυρωθεί η παραγγελία, ο πωλητής μπορεί να καθυστερήσει την έκδοση επιστροφής χρημάτων για 10 ημέρες προτού σας επιτραπεί να προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες χρησιμοποιώντας την εγγύηση επιστροφής χρημάτων του eBay.
Αποφύγετε την υποβολή διαφοράς για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας
Η διαδικασία επίλυσης του eBay είναι χρήσιμη για αγοραστές και πωλητές όταν παρουσιάζεται πρόβλημα, όπως η μη πληρωμή για αγαθά ή η παραλαβή ενός κατεστραμμένου αντικειμένου. Ωστόσο, θα πρέπει να αποφύγετε να ξεκινήσετε μια διαφωνία στο κέντρο επίλυσης ως πρώτο βήμα δράσης εάν ο στόχος σας είναι να ακυρώσετε την αγορά το συντομότερο δυνατό. Μετά την έναρξη μιας διαφωνίας, δεν μπορείτε πλέον να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσω του μενού "Ιστορικό αγορών" και αντίθετα δεσμεύεστε να προχωρήσετε στη διαδικασία επίλυσης. Και οι δύο πλευρές έχουν στη συνέχεια πολλές ημέρες για να απαντήσουν σε ερωτήματα και το eBay ενδέχεται να παρέμβει.
Διατηρήστε τις Ακυρώσεις Χαμηλές ή Κίνδυνος Χάνοντας Προνόμια Αγορά
Η Ebay διατηρεί δεδομένα σχετικά με το ιστορικό αγορών και πωλήσεων των πελατών, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των συναλλαγών που ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Η ακύρωση μιας περιστασιακής παραγγελίας όταν είστε τακτικός αγοραστής δεν είναι πιθανό να επηρεάσει τα προνόμια αγοράς σας, αλλά μερικά λάθη σε έναν νέο λογαριασμό ή πολλά προβλήματα ταυτόχρονα μπορεί να δημιουργήσουν κόκκινη σημαία. Όταν δεν οργανώνετε μια ακύρωση με έναν πωλητή και δεν πληρώνετε, ο πωλητής μπορεί να ξεκινήσει μια απλήρωτη θήκη αντικειμένου μετά από δύο ημέρες για να ανακτήσει τις χρεώσεις του eBay που οφείλονται στην πώληση.
Απαντήστε το συντομότερο δυνατό όταν ξεκινά μια υπόθεση ή θα προστεθεί μια προειδοποίηση χωρίς πληρωμή στο λογαριασμό σας. Σύμφωνα με το eBay, πάρα πολλές απλήρωτες προειδοποιήσεις αντικειμένων ή υπερβολικό ποσό ακυρωμένων παραγγελιών μπορεί να θέσει τέρμα στα προνόμια αγοράς σας - και το σύστημα του eBay μπορεί να εντοπίσει εάν προσπαθείτε να ξεκινήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψετε την απαγόρευση.
