Ο στόχος κάθε είδους ηγεσίας είναι να ωθήσει τους υπαλλήλους να αποδώσουν πέρα από το αναμενόμενο. Ενώ οι ηγέτες των συναλλαγών το κάνουν αυτό επιτυγχάνοντας ανταμοιβές και τιμωρίες, οι ηγέτες μετασχηματισμού το κάνουν επηρεάζοντας τις αξίες και τις στάσεις των άλλων. Χρειάζεται ένας ειδικός τύπος ατόμου για να προσφέρει ένα εμπνευσμένο όραμα για το μέλλον, και υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που σχετίζονται με αυτό το στυλ ηγεσίας.
Τι είναι η μετασχηματιστική ηγεσία;
Η μετασχηματιστική ηγεσία συμβαίνει όταν οι ηγέτες εκτελούν τους ρόλους τους τόσο αποτελεσματικά που κερδίζουν την εμπιστοσύνη, τον σεβασμό, την εκτίμηση και την πίστη των ανθρώπων που τους ακολουθούν. Αυτό, με τη σειρά του, αλλάζει (μεταμορφώνει) τις συμπεριφορές των ανθρώπων. Είναι εντελώς διαφορετικό από το στιλ ηγετικής συναλλαγής που είναι η εφεδρική θέση για τους περισσότερους επιχειρηματικούς οργανισμούς.
Με το στιλ ηγεσίας της συναλλαγής , ο ηγέτης παρακινεί τους ανθρώπους να εργαστούν σκληρότερα προσφέροντας ανταμοιβές (προσφορές, μπόνους, αμειβόμενες διακοπές) για καλή συμπεριφορά και τιμωρίες (υποτιμήσεις, προγράμματα βελτίωσης) για κακή συμπεριφορά. Το κίνητρο για σκληρή δουλειά προέρχεται από έξω από τον υπάλληλο.
Με μετασχηματιστική ηγεσία , οι εργαζόμενοι έχουν εγγενή κίνητρα (κίνητρα από μέσα) να ακολουθήσουν το παράδειγμα του ηγέτη επειδή σέβονται τόσο πολύ τον αρχηγό. Ο ηγέτης δημιουργεί ένα εμπνευσμένο όραμα για το μέλλον που οι άνθρωποι αισθάνονται υποχρεωμένοι να ακολουθήσουν. Χρησιμεύει επίσης ως πρότυπο για την ομάδα της.
Ιστορία και ανάπτυξη της μεταμορφωτικής ηγεσίας
Ο εμπειρογνώμονας των ΗΠΑ για την ηγεσία James McGregor Burns δημιούργησε το μοντέλο μετασχηματισμού της ηγεσίας στο βιβλίο του 1978, Leadership . Σύμφωνα με τον Μπερνς, ο μετασχηματισμός της ηγεσίας είναι μια διαδικασία στην οποία «οι ηγέτες και οι οπαδοί βοηθούν ο ένας τον άλλον για να προχωρήσουν σε ένα υψηλότερο επίπεδο ηθικής και κινήτρου ». Το κάνουν αυτό αρθρώνοντας ένα ενεργητικό όραμα και θέτοντας προκλητικούς στόχους .
Λίγα χρόνια αργότερα, ο διακεκριμένος ακαδημαϊκός Μπερνάρντ Μ. Μπάσε πήρε τη θεωρία του Μπερνς ένα βήμα παραπέρα. Στο βιβλίο του 1985, Leadership and Performance Beyond Expectations , ο Bass προσπάθησε να εξηγήσει πώς , ψυχολογικά, οι ηγετικοί μετασχηματιστές επηρέασαν το κίνητρο και την απόδοση των οπαδών τους. Ο Bass ήταν επίσης ο πρώτος που χρησιμοποίησε τον όρο μετασχηματισμός αντί να μετασχηματίσει για να περιγράψει αυτό το είδος στυλ ηγεσίας.
Παράγοντες επιτυχίας στη μετασχηματιστική ηγεσία
Οι ηγέτες του μετασχηματισμού έχουν υψηλές προσδοκίες για τον εαυτό τους και τους άλλους. Αλλά αντί να θεσπίσουν το νόμο, αυτοί οι ηγέτες «περπατούν με τα πόδια» και διαμορφώνουν τα πρότυπα συμπεριφοράς που περιμένουν από την ομάδα. Από αυτή την άποψη, αυτοί:
- Θέστε σαφείς και συνεκτικούς στόχους.
- Ενθαρρύνετε τους άλλους.
- Οδηγήστε μέσα από την επιρροή και το χάρισμα.
- Είναι μοντέλα ακεραιότητας και δικαιοσύνης.
- Εμπνεύστε τους άλλους να ανταποκριθούν στις προκλήσεις.
- Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να κοιτάξουν πέρα από το ενδιαφέρον τους προς το μεγαλύτερο καλό του οργανισμού.
Ένας άλλος τρόπος για να περιγράψετε την ηγεσία του μετασχηματισμού είναι μέσω των τεσσάρων συνιστωσών, ή συμπεριφορών, που διαφοροποιούν τους ηγέτες μετασχηματισμού από άλλους τύπους ηγετών. Ο Bass τα περιέγραψε ως:
Εξατομικευμένη εκτίμηση , ή ο βαθμός στον οποίο ο ηγέτης αντιμετωπίζει τις ανάγκες κάθε οπαδού, διατηρώντας την επικοινωνία ανοιχτή και προσφέροντας ενσυναίσθηση και υποστήριξη. Ο αρχηγός σέβεται τους οπαδούς του ως άτομα και εκτιμά τις συνεισφορές που μπορεί να κάνει κάθε οπαδός στην ομάδα.
Διανοητική διέγερση ή ο βαθμός στον οποίο ο ηγέτης ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα στους οπαδούς του. Το κάνει αυτό προκαλώντας υποθέσεις, ιδέες ανταλλαγής ιδεών και λαμβάνοντας κινδύνους. Οι ακόλουθοι ενθαρρύνονται να κάνουν ερωτήσεις, να σκέφτονται βαθιά και να βρουν έναν καλύτερο τρόπο για την εκτέλεση εργασιών.
Εμπνευσμένο κίνητρο ή ο βαθμός στον οποίο ο ηγέτης διατυπώνει ένα εμπνευσμένο όραμα που μεταδίδει αισιοδοξία και οδηγεί τον όμιλο της εταιρείας προς τα εμπρός. Οι οπαδοί παρακινούνται να εργαστούν σκληρότερα επειδή καθοδηγούνται από το όραμα του ηγέτη για το μέλλον και πιστεύουν στις δικές τους ικανότητες.
Ιδανική επιρροή ή ο βαθμός στον οποίο ο ηγέτης παρέχει πρότυπο για ηθική συμπεριφορά. Οι οπαδοί κάνουν όπως ζητούν οι ηγέτες γιατί ενσταλάζει την υπερηφάνεια, κερδίζει σεβασμό και κερδίζει την εμπιστοσύνη τους.
Μετασχηματιστικά ηγετικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Γιατί το μεταμορφωτικό στυλ ηγεσίας γίνεται δημοφιλές - και σε κάποιο βαθμό, απαραίτητο; Ένα από τα κύρια οφέλη του μετασχηματιστικού στυλ ηγεσίας είναι ότι αντιμετωπίζει τους ανθρώπους ως άτομα. Οι ηγέτες του μετασχηματισμού θεωρούν τους οπαδούς τους ισότιμους, ο καθένας με τις δικές του δεξιότητες και εμπειρία, και επιδιώκουν να αναδείξουν το καλύτερο μέσα τους μέσω της καθοδήγησης και της ενθάρρυνσης αντί να γαβγίζουν παραγγελίες Οι εργαζόμενοι αισθάνονται υποστηριζόμενοι, έτσι εργάζονται σκληρά και μένουν.
Ωστόσο, δεν είναι όλα καλά νέα. Αυτός ο συγκεκριμένος τρόπος ηγεσίας μπορεί να ανεβάσει την εταιρεία σε νέα υψηλά επίπεδα ή να την αφήσει σε νέα χαμηλά επίπεδα, ανάλογα με τον τρόπο που η ηγέτης ασκεί τη δύναμή της. Όπως και με οποιοδήποτε στυλ διαχείρισης, υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της ηγετικής μεταμόρφωσης που πρέπει να λάβετε υπόψη προτού αποφασίσετε εάν είναι σωστό για τον οργανισμό σας.
Πλεονέκτημα: Ενωμένοι σε μια κοινή αιτία
Οι ηγετικοί μετασχηματιστές ξεχωρίζουν στην ικανότητά τους να αναλύουν γρήγορα την τρέχουσα κατάσταση μιας εταιρείας και να δημιουργούν ένα δίκαιο όραμα για τη βελτίωση και την ανάπτυξή της. Μέσα από το πάθος και την επιρροή, η ηγέτης μεταδίδει το όραμά της στους υπαλλήλους για να φέρει όλους στο πλοίο. Οι εργαζόμενοι έχουν κίνητρο να κάνουν ό, τι τους ζητείται, επειδή η όλη εργασιακή εμπειρία θεωρείται ως μια σκόπιμη και απολαυστική περιπέτεια.
Όσον αφορά τα αποτελέσματα κατώτατης γραμμής, ο οργανισμός θα πρέπει να βλέπει κέρδη παραγωγικότητας όταν ένας ηγέτης μετασχηματισμού συμμετέχει. Είναι πολύ πιο εύκολο να βελτιστοποιήσετε την απόδοση όταν όλοι τραβούν προς την ίδια κατεύθυνση, καθώς όλοι οι άνθρωποι μπορούν να δουν τη μεγάλη εικόνα και να αισθάνονται ενωμένοι σε μια κοινή αιτία.
Μειονέκτημα: Είναι πάρα πολύ μεγάλο
Είναι ένα πράγμα να υποστηρίξουμε την υποστήριξη για το όραμα ευρείας εικόνας, αλλά άλλο ένα για να υλοποιήσουμε αυτό το όραμα με σαφείς επιχειρησιακές στρατηγικές επί τόπου. Μία από τις κύριες αδυναμίες της ηγεσίας του μετασχηματισμού είναι ότι είναι πολύ εννοιολογική και λείπει το επίκεντρο της εργασίας που πρέπει να τους καθοδηγήσουν ορισμένοι υπάλληλοι καθώς προχωρούν στα καθήκοντά τους. Οι ηγέτες του μετασχηματισμού δεν θέλουν να μπλοκαριστούν με λεπτομέρειες, αλλά κάθε οργανισμός χρειάζεται επιχειρησιακό σχεδιασμό για να τον βοηθήσει να επιτύχει το όραμά του.
Πλεονέκτημα: Μειώνει το κόστος κύκλου εργασιών
Οι εργαζόμενοι έρχονται και πηγαίνουν - και όταν κάποιος πηγαίνει, μπορεί να κοστίσει ακριβά στον οργανισμό όσον αφορά την εύρεση και την κατάρτιση ενός αντικαταστάτη. Η μετασχηματιστική ηγεσία επιδιώκει να μειώσει τον κύκλο εργασιών του προσωπικού κάνοντας τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο αφοσιωμένοι και να συμπεριληφθούν στον οργανισμό.
Ενωμένοι πίσω από το όραμα του ηγέτη, οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να αισθάνονται ότι ταιριάζουν, όπως μοιράζονται τους ίδιους στόχους με τους συναδέλφους τους και ότι δεν είναι μοναχικοί. Οι άνθρωποι που ταιριάζουν με την κουλτούρα και τις συμπεριφορές της επιχείρησης τείνουν να παραμένουν, γεγονός που μειώνει τον κύκλο εργασιών.
Μειονέκτημα: Μπορεί να οδηγήσει σε εξουδετέρωση εργαζομένων
Ενώ μερικοί θα αισθάνονται εμπνευσμένοι από έναν ηγέτη μετασχηματισμού, άλλοι αισθάνονται την παρουσία τους ως συνεχή πίεση. Οι ηγέτες του μετασχηματισμού δίνουν μεγάλη έμφαση στην αυθεντικότητα - ζουν και αναπνέουν τον πολιτισμό και τις αξίες της εταιρείας. Αυτή η συνεχής ώθηση για την επίτευξη του μεγάλου οράματος και τη συνεχή υπερηφάνεια για τα επιτεύγματα της εταιρείας μπορεί να οδηγήσει σε αποστράγγιση και εξάντληση ορισμένων υπαλλήλων. Στέλνει το μήνυμα ότι απαιτούνται πολύ περισσότερα από το να εμφανίζεσαι, να κάνεις εξαιρετική δουλειά και μετά να γυρίσεις σπίτι.
Πλεονέκτημα: Δημιουργεί και διαχειρίζεται την αλλαγή
Για να εξελιχθούν οι εταιρείες, πρέπει να είναι πρόθυμες να αποδεχθούν την αλλαγή. Ωστόσο, η αλλαγή είναι εξαιρετικά δύσκολη για να εφαρμοστεί επειδή πολλοί άνθρωποι είναι ανθεκτικοί σε αυτήν. Συνήθως, επειδή φοβούνται το άγνωστο ή αισθάνονται ύποπτοι ότι η νέα κατάσταση θα είναι χειρότερη από τον παλιό τρόπο να κάνουμε πράγματα.
Αυτό που είναι ξεχωριστό για τους ηγέτες του μετασχηματισμού είναι η ικανότητά τους να πουλούν τα οφέλη - και η ηθική - της αλλαγής δημιουργώντας ένα εμπνευσμένο νέο όραμα και να ωθήσουν τους ανθρώπους να το αγοράσουν. Αυτό το στυλ ηγεσίας επικεντρώνεται στον θετικό αντίκτυπο της αλλαγής «για το μεγαλύτερο καλό» και λέει στους ανθρώπους πώς μπορούν να συνεισφέρουν σε αυτήν. Αυτό καθιστά πολύ πιο εύκολο για τους υπαλλήλους να αγκαλιάσουν την αλλαγή - και ακόμη και να την απολαύσουν.
Μειονέκτημα: Μπορεί να είναι επικίνδυνο και ενοχλητικό
Το πρόβλημα με την αλλαγή είναι ότι γίνεται ενοχλητικό εάν συμβαίνει πολύ συχνά και είναι επιζήμιο εάν ο ηγέτης αναλαμβάνει υπερβολικούς ή περιττούς κινδύνους. Οι εταιρείες προσλαμβάνουν συχνά έναν ηγέτη μετασχηματισμού με τον συγκεκριμένο στόχο της δημιουργίας αλλαγών στον οργανισμό. Αλλά ο κίνδυνος έρχεται όταν ο ηγέτης του μετασχηματισμού καθορίζει την αλλαγή ως το τελικό παιχνίδι , αντί για κάτι θετικό για τον οργανισμό.
Εάν ο αρχηγός δεν αξιολογήσει αντικειμενικά εάν αυτή η συγκεκριμένη αλλαγή αυτή τη στιγμή και για αυτόν τον οργανισμό είναι η κατάλληλη απάντηση, είναι πιο πιθανό να παράγει αρνητικά αποτελέσματα.
Πλεονέκτημα: Διατηρεί την Εταιρεία ανοιχτή και ηθική
Η ακεραιότητα είναι μια βασική αξία των ηγετικών μετασχηματιστών: ολόκληρη η σφαίρα επιρροής τους βασίζεται στο να είναι διαφανείς και να ζουν ανοιχτά τις αξίες που έχουν καθιερώσει για τον οργανισμό. Για αυτόν τον λόγο, ένας ηγέτης μετασχηματισμού θα επικεντρώνεται στο λέιζερ στο να κάνει το σωστό. Τείνουν να βασίζονται στις αξίες και να επικεντρώνονται στην ηθική, η οποία ενθαρρύνει τους υπαλλήλους της εταιρείας να παραμείνουν στην ευθεία και στενή και να ενεργούν προς το συμφέρον της εταιρείας και των ευρύτερων κοινοτήτων της.
Μειονέκτημα: Διαθέτει υψηλό δυναμικό κατάχρησης
Αλλά τι γίνεται αν η εκδοχή του ηγέτη του μετασχηματισμού «να κάνει τα πράγματα με τον σωστό τρόπο» είναι στην πραγματικότητα ο λανθασμένος τρόπος για τον οργανισμό και τους ανθρώπους μέσα σε αυτό; Μερικές φορές, ένας χαρισματικός ηγέτης θα ακολουθήσει έντονα ένα όραμα που δεν είναι δύναμη για το καλό. Οι ειδικοί συχνά αναφέρουν τον Αδόλφο Χίτλερ και τον Οσάμα Μπιν Λάντεν ως παραδείγματα ηγετικών μετασχηματιστών, οπότε μπορεί να υπάρχει μια σκοτεινή πλευρά σε αυτό το στυλ ηγεσίας.
Πλεονεκτήματα: Προωθεί το ηθικό μέσω καλύτερης επικοινωνίας
Ένα από τα μεγαλύτερα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις είναι το χαμηλό ηθικό, το οποίο συμβαίνει συνήθως όταν το εργασιακό περιβάλλον μεγαλώνει, οι άνθρωποι δεν είναι ξεκάθαροι για τον ρόλο ή τα καθήκοντά τους ή υπάρχουν πολλές συγκρούσεις εντός του ομίλου. Τις περισσότερες φορές, η βασική αιτία αυτών των προβλημάτων είναι η κακή επικοινωνία.
Οι ηγετικοί μετασχηματιστές είναι, εξ ορισμού, εξαιρετικοί επικοινωνιακοί. Πρέπει να παρέχουν σαφή και συνεπή μηνύματα για να συγκεντρώσουν ανθρώπους πίσω από το όραμά τους για το μέλλον. Όταν μια εταιρεία έχει ένα πρόβλημα επικοινωνίας, συχνά φέρνει έναν ηγέτη μετασχηματισμού για να διατυπώσει το εταιρικό μήνυμα με σαφήνεια, υπενθυμίζοντας στους ανθρώπους γιατί κάνουν αυτό που κάνουν και τους ξεφεύγουν από την παλιά ρουτίνα.
Μειονέκτημα: Απαιτείται συνεχής βρόχος ανατροφοδότησης
Η άλλη πλευρά της επικοινωνίας είναι ότι λειτουργεί πραγματικά μόνο εάν υπάρχει συνεχής επικοινωνία διαθέσιμη. Οι ηγέτες του μετασχηματισμού βασίζονται στη διατήρηση των επιπέδων ενθουσιασμού σε υψηλά επίπεδα, και αυτό απαιτεί πολλή δουλειά και πολλές συναντήσεις και σχόλια - εβδομάδα σε εβδομάδα, για να είναι επιτυχής. Το δεύτερο που διακόπτεται η επικοινωνία, και ένας υπάλληλος αισθάνεται ότι μένει εκτός βρόχου, τότε υπάρχει ο κίνδυνος να χάσει τη δέσμευσή του για το όραμα.
Πλεονέκτημα: Δίνει πολλή ελευθερία στους εργαζομένους
Σε αντίθεση με το στιλ ηγεσίας της συναλλαγής, το οποίο χρησιμοποιεί σαφείς αλυσίδες διοίκησης, ανταμοιβές και τιμωρίες για να παρακινήσει τους εργαζόμενους, το μεταμορφωτικό στυλ ηγεσίας δίνει στους εργαζόμενους μεγάλη προσωπική ελευθερία. Οι εργαζόμενοι εκτιμώνται για τις δεξιότητες και την εμπειρία τους και εμπιστεύονται να εκτελούν εργασίες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Με άλλα λόγια, οι ηγέτες του μετασχηματισμού δεν χρησιμοποιούν τη θέση τους για τον έλεγχο άλλων, αλλά για να τους εμπνεύσουν. Όλο το σύστημα βασίζεται σε κίνητρα που προέρχονται από μέσα και όχι μέσω της προσέγγισης καρότου και ραβδιών.
Μειονέκτημα: Οι ηγέτες χάνουν δύναμη εάν οι άνθρωποι διαφωνούν μαζί τους
Τι γίνεται αν οι εργαζόμενοι δεν συμφωνούν με το όραμα του ηγέτη; Η μετασχηματιστική ηγεσία βασίζεται στο κίνητρο των υπαλλήλων να εργάζονται σκληρά, αλλά εάν αυτοί οι υπάλληλοι δεν ακούνε, αισθάνονται και συνδέονται με το όραμα, τότε το εγγενές κίνητρο θα λείπει. Ακόμη χειρότερα, ενδέχεται να υπάρχουν ανεπαρκή κίνητρα συναλλαγών (ανταμοιβές και τιμωρίες) για να ενθαρρυνθεί κάθε τύπος απόκρισης και ότι η ανισορροπία είναι ο λόγος για τον οποίο οι πρωτοβουλίες μετασχηματισμού μπορούν να αποτύχουν.
Βασικά, η δύναμη ενός ηγέτη μετασχηματισμού είναι η επιρροή του. Εάν κάποιος διαφωνεί με το όραμα του ηγέτη για την οργάνωση, τότε χάνει την ικανότητα να τον επηρεάσει και χάνει όλη του τη δύναμη.
