Το ISO 9002 αναφέρεται σε πιστοποίηση εταιρικού επιπέδου σύμφωνα με ένα πρότυπο που δημοσιεύεται από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO). Το ISO δημιούργησε οδηγίες για τη διασφάλιση ποιότητας στην εγκατάσταση, την παραγωγή και την παροχή υπηρεσιών. Η πιστοποίηση πέρασε από μερικές αλλαγές, που τελικά αντικαταστάθηκαν από το ISO 9001: 2000 και τελικά το ISO 9001: 2008. Τα χαρακτηριστικά του ISO 9002 είναι παρόμοια με το ISO 9001, αν και δεν συνεπάγονται τις προϋποθέσεις για την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Η πιστοποίηση ISO 9002 δεν είναι συγκεκριμένη για τη βιομηχανία, αλλά προοριζόταν για τις εταιρείες που χειρίζονται την επεξεργασία ή την παραγωγή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν ασχολήθηκαν με την κατοχύρωση με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ή με νέα προϊόντα.
Τι είναι το σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9002;
Η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου έπαιξε καθοριστικό ρόλο στην υποστήριξη της ανάπτυξης της σειράς ISO 9000. Η προσπάθεια ξεκίνησε αφού η χώρα υπέστη αρκετές καταστροφές σε εργοστάσια όπλων που οφείλονται σε ελαττώματα πυρομαχικών. Έγινε υψίστης σημασίας να έχουμε ένα ανεξάρτητο σύστημα, το οποίο εξασφάλισε την ποιότητα του προϊόντος για τον περιορισμό των ελαττωμάτων που σχετίζονται με την ποιότητα. Όταν τα πρότυπα ISO εισήχθησαν για πρώτη φορά στην αγορά, οι εταιρείες θα εξακριβώσουν πρώτα ποια κριτήρια θα χρησιμοποιούσαν σύμφωνα με τις πιστοποιήσεις.
Για παράδειγμα, το ISO 9001 ήταν προσανατολισμένο σε εταιρείες στον τομέα του σχεδιασμού, ενώ το ISO 9003 κάλυπτε τις εταιρείες σε δοκιμές και επιθεωρήσεις. Το ISO 9002 ήταν ελκυστικό για τις εταιρείες που ασχολήθηκαν με την παραγωγή.
Το ISO 9002 καθοδήγησε τις πρακτικές διασφάλισης ποιότητας στην παραγωγή, την εξυπηρέτηση και την εγκατάσταση για 13 χρόνια από το 1987 έως τις αρχές του νέου αιώνα. Απαιτούσε εννέα σύνολα απαιτήσεων συστήματος για τη διασφάλιση της ποιότητας σε όλες τις λειτουργίες που αφορούν την παραγωγή και παράδοση αγαθών και υπηρεσιών. Αξίζει να σημειωθεί ότι το πρότυπο θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τον τομέα των υπηρεσιών, αλλά αντ 'αυτού επικεντρώθηκε στις μεταποιητικές και μεταποιητικές βιομηχανίες.
Το ISO 9002 τροποποιήθηκε τελευταία το 1994 και έγινε ορόσημο για την ποιότητα στην παραγωγή, τη συντήρηση και την εγκατάσταση, αν και είχε ως επί το πλείστον τις ίδιες αρχές με το ISO 9001. Όταν ήταν το ISO 9002: 1994, ήταν αρκετά σχετικό με την κατασκευή συμβολαίων. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν σήμερα το ISO 9001 και εξαιρούν συγκεκριμένες ρήτρες του προτύπου που αφορούν διαφορετικά σχέδια και υπηρεσίες, έτσι φαίνεται ότι το ISO 9002: 1994 έχει καταστεί σχεδόν παρωχημένο.
Σύμφωνα με τα στοιχεία ISO 9002, τουλάχιστον 20 ρήτρες περιγράφουν λεπτομερώς τις διαφορετικές πτυχές της διασφάλισης ποιότητας που απαιτούνται για τις διαδικασίες παραγωγής και εγκατάστασης. Για παράδειγμα, η ρήτρα 4.14 αφορά διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες. Παρέχει κατάλληλη και έγκαιρη τεκμηρίωση σχετικά με τις διορθωτικές ενέργειες που έχουν ληφθεί. Για να το ικανοποιήσει αυτό, μια εταιρεία θα πρέπει να δημιουργήσει ένα σύστημα για αυτές τις διορθωτικές ενέργειες.
Τι είναι τα βασικά βραβεία ποιότητας λίστας προτύπων ISO 9000 Series;
Η σειρά ISO 9000 έχει πολλά βραβεία που βοηθούν στην προώθηση διαφορετικών στοιχείων στο πλαίσιο της διεθνούς τυποποίησης ως κίνητρο για τις εταιρείες.
Διαγωνισμός δοκιμής ISO / DIN
Ο διαγωνισμός δοκιμών ISO / DIN απευθύνεται στους νέους λάτρεις της τυποποίησης. Εκδίδεται σε αναπτυσσόμενες χώρες και παρέχει αναγνώριση σε επερχόμενους επαγγελματίες που εργάζονται για βελτιωμένη τυποποίηση στις χώρες τους.
Βραβείο αριστείας ISO
Αυτό το βραβείο στοχεύει τις προσπάθειες τεχνικών εμπειρογνωμόνων. Είναι ανοιχτό σε κάθε άτομο που έχει οριστεί ως εμπειρογνώμονας στον τομέα του, ή επικεφαλής του έργου σε μια ομάδα εργασίας, και τις συνεισφορές του στους στόχους τυποποίησης.
Βραβείο Lawrence Eicher
Αυτό το βραβείο αναγνωρίζει την εξαιρετική παρουσία όσον αφορά την τυπική ανάπτυξη. Είναι διαθέσιμο για τεχνικές ομάδες ISO και IEC.
Βραβείο ISO
Αυτό δίνεται σε ηγέτες σε διάφορους τομείς από την κυβέρνηση έως τον ακαδημαϊκό και τον επιχειρηματικό κόσμο, εκτός των ορίων των φόρουμ διασφάλισης ποιότητας, λόγω του επιπέδου συνεισφοράς στη χρήση προτύπων ISO εντός των αντίστοιχων τομέων τους.
Βραβείο ISO για την τριτοβάθμια εκπαίδευση
Αυτό το βραβείο απευθύνεται κυρίως σε διαχειριστές και στοχεύει στην ενθάρρυνση της χρήσης προγραμμάτων που είναι επιτυχή για την τυποποίηση.
