Οι πωλητές στο eBay ενδέχεται περιστασιακά να χρειαστεί να ακυρώσουν μια συναλλαγή μετά την πώληση ενός αντικειμένου. Ίσως το αντικείμενο να αναφέρεται κατά λάθος ή να έχει καταστραφεί, χαθεί ή κλαπεί. Όποιος και αν είναι ο λόγος, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει ο πωλητής είναι να επικοινωνήσει με τον αγοραστή, να εξηγήσει την κατάσταση και να ζητήσει από τον αγοραστή να συμφωνήσει να ακυρώσει τη συναλλαγή. Στη συνέχεια, πρέπει να ανοίξετε μια θήκη με το Κέντρο Εξυγίανσης eBay εντός 45 ημερών από την ημερομηνία πώλησης και πρέπει να κλείσει εντός 60 ημερών.
Ανοίξτε την θήκη
1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο eBay και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Πωλήθηκε" στο αριστερό πλαίσιο μενού για να ανοίξετε τη σελίδα "Πωλημένα στοιχεία".
2
Κάντε κλικ στην επιλογή "Επίλυση προβλήματος" δίπλα στην καταχώριση αντικειμένου στη σελίδα Sold Items. Ανοίγει μια φόρμα που σας επιτρέπει να ξεκινήσετε μια υπόθεση με το Κέντρο επίλυσης.
3
Κάντε κλικ στην επιλογή "Έχω πουλήσει ένα στοιχείο και θέλω να ακυρώσω τη συναλλαγή" και κάντε κλικ στο "Συνέχεια". Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στο eBay στη φόρμα σύνδεσης που ανοίγει. Ανοίγει η φόρμα Ακύρωση συναλλαγής, συμπληρωμένη με τον αριθμό του αντικειμένου σας. ή εάν ανοίξατε τη φόρμα από άλλο σύνδεσμο, πληκτρολογήστε τον αριθμό του αντικειμένου σας στο πεδίο Αριθμός αντικειμένου.
4
Πληκτρολογήστε τον λόγο της ακύρωσης στο πεδίο με την ένδειξη "Δώστε στον Αγοραστή έναν λόγο να θέλει να ακυρώσει αυτήν τη συναλλαγή" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Συνέχεια". Ο αγοραστής επικοινωνεί με το αίτημά σας. Εάν δεν απαντήσει εντός επτά ημερών, η συναλλαγή ακυρώνεται και η τελική αξία επιστρέφεται στον λογαριασμό σας. Εάν ο αγοραστής απαντήσει, το eBay θα μεσολαβήσει για να επιλύσει το ζήτημα και να κλείσει την υπόθεση.
Κλείστε τη θήκη
1
Συνδεθείτε στο eBay και ανοίξτε τη σελίδα του Κέντρου ανάλυσης (σύνδεσμος στους πόρους).
2
Κάντε κλικ στην περίπτωση που θέλετε να κλείσετε.
3
Κάντε κλικ στον λόγο για το κλείσιμο της υπόθεσης. Οι επιλογές είναι «Ο αγοραστής και έχω ολοκληρώσει αυτήν την συναλλαγή με επιτυχία» και «Θέλω να τερματίσω την επικοινωνία με τον αγοραστή».
4
Πληκτρολογήστε τυχόν επιπλέον σχόλια που θέλετε να συμπεριλάβετε στο πλαίσιο Σχόλια και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Κλείσιμο υπόθεσης". Η θήκη έκλεισε.
