Μπορεί να φαίνεται δίκαιο να υποθέσουμε ότι "σε όλους" αρέσει η πίτσα, τουλάχιστον μερικές φορές. Αλλά ποιος είναι πιο πιθανό να αποφύγει τις παγωμένες πίτσες από το μανάβικο για να παραγγείλει πιστά τουλάχιστον μία ζεστή, σπιτική πίτσα την εβδομάδα για παράδοση; Πού ζουν αυτοί οι λάτρεις της πίτσας; Και είναι λογικό να υποθέσουμε περαιτέρω ότι πρέπει τουλάχιστον να έχουν εκπαίδευση στο κολέγιο για να εκτιμήσουν τη σπιτική σάλτσα μαρινάρα και τα φυσικά συστατικά που ψήνετε στις πίτες σας με έμπνευση από τη Γένοβα;
Ως ιδιοκτήτης μιας μικρής επιχείρησης, αυτές είναι οι ερωτήσεις στις οποίες πρέπει να έχετε τις απαντήσεις εάν θέλετε να έχετε ένα επιτυχημένο σαλόνι πίτσας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια στρατηγική μάρκετινγκ, να δημιουργήσετε ένα μείγμα μάρκετινγκ και να διασφαλίσετε ότι το σαλόνι σας θα παραμείνει τόσο ζεστό προϊόν όσο ο φούρνος της πίτσας σας. Ανεξάρτητα από τον τύπο προϊόντος ή υπηρεσίας που πουλάτε, αυτή η κρίσιμη διερευνητική διαδικασία ξεκινά με τη συλλογή δεδομένων δημογραφικών στοιχείων.
Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ορίσετε δημογραφικά στοιχεία
Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, ο στόχος σας είναι να σχεδιάσετε ένα προφίλ του ιδανικού πελάτη σας. Κάτι τέτοιο θα σας δώσει τη δυνατότητα να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω - και πολλές άλλες σαν αυτές που θα εμφανιστούν καθώς θα βελτιώσετε το προφίλ. Ο ιδανικός πελάτης σας θα καθοριστεί από τις δημογραφικές κατηγορίες του.
Πρώτον, βοηθά να διασφαλιστεί ότι γνωρίζετε ακριβώς τι σημαίνει ο όρος «δημογραφικά στοιχεία». Ένας γνωστός ορισμός είναι: «Τα χαρακτηριστικά των ανθρώπινων πληθυσμών και των τμημάτων του πληθυσμού, ειδικά όταν χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό των καταναλωτικών αγορών».
Πιο κοινά παραδείγματα δημογραφικών στοιχείων
Αν αυτό μοιάζει με την αποστολή του Γραφείου Απογραφής των Ηνωμένων Πολιτειών, η οποία κάνει δημοσκοπήσεις στους Αμερικανούς κάθε 10 χρόνια, έχετε δίκιο.
Οι πιο κοινές δημογραφικές κατηγορίες που πρέπει να συγκεντρώσουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων περιλαμβάνουν:
- Ηλικία
- Γένος
- Αγώνας
- Οικογενειακή κατάσταση
- Αριθμός παιδιών (εάν υπάρχουν)
- Κατοχή
- Ετήσιο εισόδημα
- Επίπεδο Εκπαίδευσης
- Καθεστώς διαβίωσης (ιδιοκτήτης σπιτιού ή ενοικιαστής)
Αναλύστε τα δημογραφικά στοιχεία κοινού
Τα μέλη της ομάδας μάρκετινγκ μπορεί να αναφέρονται στα δημογραφικά στοιχεία ως "dems". Μπορεί να πιστεύετε ότι μιλάνε για Δημοκρατικούς, και ίσως να είναι, επειδή η εκμάθηση άλλων, βαθύτερων (και μερικών θα έλεγαν πιο ιδιωτικές) δημογραφικές πληροφορίες για τον ιδανικό πελάτη σας σίγουρα θα βοηθήσει τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ.
Όπως μπορείτε να μαντέψετε, τέτοιες πληροφορίες χρειάζονται συχνά περισσότερο χρόνο για να αποκτηθούν. Αλλά η επαγρύπνησή σας πρέπει να αποδώσει. Εξάλλου, όσο περισσότερα γνωρίζετε για τους πελάτες σας, τόσο καλύτερα θα μπορείτε να τους εξυπηρετείτε ενώ ξοδεύετε τα πολύτιμα δολάρια μάρκετινγκ για τις σωστές πρωτοβουλίες.
Λοιπόν, κάντε το καλύτερο δυνατό για να ανακαλύψετε άλλες δημογραφικές κατηγορίες, όπως:
- Πολιτική σχέση
- Θρησκευτική σχέση
- Ιθαγένεια
- Αναπηρίες (εάν υπάρχουν)
- Κοινωνική τάξη (χαμηλότερη, μεσαία και ανώτερη τάξη, την οποία μπορείτε να αντλήσετε από το εισόδημα, αλλά θέλετε επίσης τον ιδανικό πελάτη σας να «αυτο-ταυτοποιηθεί»)
Ο καθορισμός των δημογραφικών στοιχείων είναι ισχυρός
Η βελτίωση των δημογραφικών κατηγοριών σας είναι μια εντυπωσιακή εμπειρία που σας επιτρέπει:
- Κατανοήστε ακριβώς ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι θέλουν και χρειάζονται από εσάς
- Αναπτύξτε νέα, βοηθητικά προϊόντα ή υπηρεσίες
- Ξοδέψτε τα δολάρια μάρκετινγκ με σύνεση
- Αύξηση πωλήσεων
- Προσδιορίστε νέες ευκαιρίες μάρκετινγκ με ακρίβεια
Ορισμένοι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων λαμβάνουν το τελευταίο σημείο τόσο σοβαρά που δημιουργούν μια εικόνα χαρτονιού του ιδανικού πελάτη τους και το στέκονται στο γραφείο. Δεν είναι κωμικό. μπορεί να χρησιμεύσει ως σημείο εστίασης - μια υπενθύμιση σχετικά με το ποια επιχείρηση υπάρχει η επιχείρησή σας.
Μπορεί να βρείτε μια τέτοια εικόνα ιδιαίτερα χρήσιμη όταν οι πωλητές χτυπούν την πόρτα σας, υπόσχοντας ότι αυτή η ανόητη προώθηση ή ότι η επικίνδυνη διαφήμιση αξίζει να ξοδέψετε χρήματα. Κοιτάζοντας τις δημογραφικές κατηγορίες σας, θα μπορείτε να πείτε, "Συγγνώμη, φίλε, αλλά τα dems δεν προστίθενται" - και πείτε το με αυτοπεποίθηση.
